Întrebări și răspunsuri frecvente

Dacă nu găsiți informația dorită vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email.

In calitate de persoana juridica pot achizitiona produse de pe site-ul dumneavoastra?

Da, ASC RETAIL SRL (grupasc.ro) onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru primirea facturii fiscale, va rugam sa introduceti datele solicitate.

In urma conectarii camerelor la DVR, imaginea nu este redata. De ce se intampla acest lucru?

Va rugam sa verificati conexiunea tuturor cablurilor, sursa acestora, si, daca camerele dumneavoastra functioneaza in aceeasi tehnologie cu DVR-ul ( Analog, HD-CVI,AHD, etc).

In timpul noptii, imaginea redata nu este clara. Cum pot remedia acest lucru?

Va rugam sa va asigurati ca sistemul dumneavostra are o sursa de alimentare potrivita si, de asemenea, conexiunile cablurilor trebuie verificate.

In urma schimbarii tehnologiei, nu pot vizuliza camerele. Cum pot remedia acest acest aspect?

Va rugam sa deconectati alimentarea si sa o conectati din nou, pentru modificari ulterioare.

Din ce este compus un sitem de supraveghere complet?

Sistemul de supraveghere complet este format din: camere de supraveghere, surse de alimentare, cabluri de conexiune, conectori, DVR, memorie DVR. Ca si produs optional puteti opta pentru un stabilizator de tensiune, asta doar in cazul in care exista variatii de tensiune.

Cum pot gasi cat mai rapid un anumit produs in site-ul dumneavoastra?

In partea de sus- stanga, regasiti un modul de cautare. Dupa introducerea cuvantului/cuvintelor dorite, site-ul va afisa o lista cu rezultate.

Daca am uitat parola contului de utilizator, cum o pot recupera?

Parola o puteti recupera in urma accesarii optiunii “ Recuperare parola”. In mod automat, dupa introducerea adresei de e-mail corespunzatoare contului, veti primi un mail cu parola dumneavoastra.

Cum pot modifica o comanda plasata?

Pentru modificarea comenzii, va rugam sa ne contactati telefonic sau prin e-mail.

Cum pot proceda, daca doresc sa achizitionez un produs care nu se afla pe stoc?

Va rugam sa ne contactati pentru a va oferi cat mai multe informatii.